این سند به‌ عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین شکری کارز و کاربران حاکم است و کلیه حقوق و تعهدات شکری کارز و کاربر را در قبال یکدیگر تعیین می‌کند. استفاده از خدمات شکری کارز به این معنی است که کاربران از کلیه شرایط، حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و همه آن‌ها را قبول می‌کنند و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی را در این خصوص بلا اعتبار می‌‌نماید. بنابراین ضروری است پیش از استفاده از خدمات شکری کارز، این شرایط و مقررات به‌ دقت مطالعه شوند.

ماده یک) تعاریف و اصطلاحات:
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

• • شرکت: منظور شرکت شکری کارز است.
  • شکری کارز: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت شکری کارز و بستر آنلاین (پلتفرم) متعلق به این شرکت برای ارائه خدمات کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، سرویس دوره‌ای خودرو و تسهیل فرایند خرید و فروش خودرو و موتورسیکلت می‌باشد که از طریق سایت و‌ اپلیکیشن شکری کارز قابل استفاده است.
  • خدمات شکری کارز: این خدمات شامل کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، سرویس دوره‌ای خودرو، تسهیل فرایند خرید و فروش خودرو و موتورسیکلت و خدمات آنلاین مربوط به خودرو است.
  • کاربر: منظور اشخاصی هستند که از طریق روش‌های پیش‌بینی شده مانند مراجعه به سایت شکری کارز به نشانی shokricars.com و تماس تلفنی با شکری کارز، درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات شکری کارز را ثبت می‌نمایند.
  • خودرو: منظور خودرویی است که در زمان ثبت درخواست توسط کاربر، اطلاعات آن جهت استفاده از انواع خدمات شکری کارز اعلام می‌گردد و در واقع موضوع درخواست کاربر می‌باشد.
  • کارشناسی ویژه: یکی از خدمات شکری کارز که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودروی مشخص از نظر وضعیت بدنه، فنی و مکانیکی توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
  • کارشناسی استاندارد: یکی از خدمات شکری کارز که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودروی مشخص از نظر وضعیت فنی و بدنه توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
  • کارشناسی اقتصادی: یکی از خدمات شکری کارز که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودروی مشخص از نظر وضعیت بدنه توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
  • کارشناسی موتورسیکلت: یکی از خدمات شکری کارز که با ثبت درخواست توسط کاربر، موتورسیکلت مشخص از نظر وضعیت فنی و بدنه توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
  • کارشناس فنی: اشخاصی که برای انجام عملیات کارشناسی خودرو و موتورسیکلت و سرویس دوره‌ای خودرو توسط شکری کارز اختصاص داده می‌شوند.
  • موضوع کارشناسی: موضوع کارشناسی، خودرو یا موتور سیکلتی است که مشخصات آن در درخواست کارشناسی مربوطه توسط کاربر اعلام و ثبت شده است.
  • گزارش کارشناسی: گزارشی است که بعد بازدید از موضوع کارشناسی حسب مورد در خصوص وضعیت فنی و بدنه آن توسط کارشناس فنی تهیه می‌شود و کاربر می‌تواند این گزارش را به‌ صورت آنلاین از طریق لینک ارسالی توسط شکری کارز مشاهده نماید و یا از طریق اوراق گزارش کارشناسی از آن مطلع شود.
  • سرویس دوره‌ای خودرو: یکی از خدمات شکری کارز که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودروی مشخص از نظر وضعیت سلامت و کیفیت قطعات توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد.
  • ضمانت‌نامه سرویس دوره‌ای شکری کارز:‌ سندی حاوی لیست خدمات سرویس دوره‌ای شکری کارز و شرایط و حدود استفاده از تضمین آن سرویس است که مطابق با شرایط و مقررات سند حاضر و مندرجات ضمانت‌نامه مذکور به مالک خودرو تحویل می‌گردد.
  • دستیار معامله: اشخاصی که برای تسهیل فرایند خرید و فروش خودرو یا موتورسیکلت توسط شکری کارز اختصاص داده می‌شوند.
  • موضوع معامله: خودرو یا موتورسیکلتی که درخواست تخصیص دستیار معامله برای آن توسط کاربر ثبت شده و  فرایند معامله آن پیگیری می‌گردد.
  • ضمانت‌نامه ویژه شکری کارز:‌ سندی متضمن شرایط و حدود استفاده از تضمین کارشناسی بدنه و یا فنی و بدنه خودرو است که مطابق با شرایط و مقررات سند حاضر و مندرجات ضمانت‌نامه مذکور، به خریدار خودرو تحویل می‌گردد.
  • خودروی صفر: خودرو با کارکرد حداکثر 1000 کیلومتر یا ظرف ۶ ماه از تولید، صفر محسوب می‌شود.
  • دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری شامل متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت شکری کارز و غیره است.

فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌ یک از طرفین (شکری کارز و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار و یا حوادث دیگر اشاره نمود که موجب توقف در ارائه خدمات گردد یا به‌ رغم اعمال سعی و تلاش لازم، اجرای آن‌ها را به تاخير اندازد.

ماده دو) شرایط عمومی استفاده از خدمات شکری کارز:

1-2- به منظور دریافت خدمات شکری کارز، کاربر می‌تواند از طریق هر یک از راه‌های سایت شکری کارز، و تماس با شماره پشتیبانی شکری کارز (02191016369) نسبت به ثبت درخواست خود برابر با شرایط و مقررات این سند اقدام نماید.

2-2- طبق توافق شکری کارز و دیوار، کاربر می‌تواند از طریق اپلیکیشن/سایت دیوار نیز درخواست کارشناسی خودرو را ثبت نماید. بنابراین امکان ثبت درخواست کارشناسی به وسیله اپلیکیشن/سایت دیوار به‌ هیچ‌ عنوان دلیل بر مسئولیت دیوار در خصوص خدمات شکری کارز نیست.

3-2- به منظور استفاده از خدمات شکری کارز، کاربر (شخص حقیقی) باید دارای اهلیت قانونی باشد.

4-2- کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از سایت شکری کارز برای ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.

5-2- کاربر با اعلام شماره همراه خود به شکری کارز می‌پذیرد که شکری کارز پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی شکری کارز درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.

6-2- بازدید حضوری از خودرو یا موتورسیکلت به هر جهتی اعم از کارشناسی یا بازرسی برای تعیین خسارت، فقط در محدوده جغرافیایی مشخص در سایت شکری کارز انجام می‌شود و خارج از محدوده سرویس‌دهی، امکان ارائه خدمات توسط شکری کارز وجود ندارد.

7-2- کاربر متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ استفاده از خدمات شکری کارز کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس کارشناس فنی، خریدار و فروشنده)، خارج از چارچوب شکری کارز استفاده ننماید و همچنین در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات افراد، از ذخیره اطلاعات تماس افرادی که از طریق شکری کارز به آن‌ها معرفی شده‌ و نیز برقراری ارتباط با ایشان خارج از چارچوب شکری کارز، اجتناب نماید.

8-2- کاربر متعهد می‌شود که در خصوص خدمات شکری کارز فقط با شرکت در ارتباط بوده و با کارشناسان فنی شکری کارز و همچنین فروشندگان و خریدارانی که به واسطه خدمات شکری کارز معرفی شده‌اند، به صورت جداگانه و مستقیم هیچ‌گونه ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند خدمات، برقراری هرگونه ارتباط مستقیم با کارشناسان فنی به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و ضروری است که کلیه ارتباطات از طریق شکری کارز صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با آن کارشناسان ارتباط برقرار کند و یا کاربر بخواهد شکری کارز را از فرایند خدمات حذف کرده و مستقیماً اقدام به اتمام فرایند نماید، شکری کارز مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو خدمات، در صورت وجود مبلغ پرداخت شده توسط کاربر، آن را به عنوان خسارات قراردادی ضبط نماید.

9-2- پرداخت هرگونه وجهی مازاد بر مبلغ کارمزد اعلامی شکری کارز، در هر قالبی اعم از هدیه، انعام، پاداش و امثال آن‌‌ها توسط کاربران به کارشناسان فنی یا دستیاران معامله ممنوع است.

10-2- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی می‌نماید که به طرق مزبور امضا نموده است.

ماده سه) حقوق و تعهدات عمومی شکری کارز:
1-3- شکری کارز متعهد به تلاش برای ارائه‌ خدمات با کیفیت است و در این راستا با به‌ روزرسانی ابزارها و روش‌ها متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه‌ شده به آنان را ارتقا می‌دهد.

2-3- شکری کارز متعهد است کارشناسان فنی را برای انجام عملیات کارشناسی و سرویس دوره‌ای خودرو و همچنین کارشناسی موتورسیکلت اختصاص دهد که از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردار بوده و در حین بازدید از خودرو یا موتورسیکلت و انجام عملیات مربوطه از ابزارهای متناسب استفاده نماید.

3-3- شکری کارز با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی، بازرسی، نظارت و میانجیگری، جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده بین کاربران با افراد دیگر و ایجاد صلح و سازش مابین آن‌ها اقدام می‌نماید.

4-3- شکری کارز محق است در هر زمانی شرایط و مقررات حاضر را تغییر دهد. استفاده کاربر از خدمات شکری کارز، پس از هر بار تغییر در سند حاضر، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. بنابراین کاربر با ثبت هر درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات شکری کارز، اعلام می‌دارد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته و هرگونه اعتراض و یا ایراد آتی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات شکری کارز بی اعتبار است.

ماده چهار) شرایط اختصاصی کارشناسی خودرو:

• 1-4- کارشناسی خودرو به سه صورت ویژه، استاندارد و اقتصادی توسط شکری کارز ارائه می‌شود که درخواست هر یک پس از پرداخت کارمزد مربوطه توسط کاربر، ثبت و فقط برای خودرویی که مشخصات آن در درخواست کارشناسی درج شده، در محل کاربر یا مراکز معرفی شده، توسط کارشناسان فنی انجام می‌شود.
• 2-4- کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی از طرق پیش‌بینی شده، باید محل مورد نظر خود برای کارشناسی خودرو را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس توسط کاربر، درخواست جدید محسوب شده و مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده ایشان کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت کارمزد و انجام هماهنگی مجدد است.
• 3-4- در صورت هرگونه مغایرت در اطلاعات پیامک ثبت نهایی درخواست کارشناسی خودرو مانند مغایرت در مشخصات خودرو و زمان کارشناسی، ضروری است که کاربر ظرف 15 دقیقه از ارسال پیامک، مغایرت در اطلاعات را به پشتیبانی شکری کارز اعلام نماید. در غیر این صورت اطلاعات پیامک، مورد تأیید کاربر محسوب می‌شود و کارشناس فنی در زمان و تاریخ مندرج در پیامک در محل حضور خواهد داشت.
• 4-4- کاربر متعهد است حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس فنی در محل اعلامی جهت انجام کارشناسی خودرو، پاسخگوی تماس کارشناس فنی اعزامی باشد.
• 5-4- تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی خودرو به دلایل غیر منتسب به کارشناس فنی مانند دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام فرایند کارشناسی بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.
• 6-4- کاربر باید برای لغو نمودن کارشناسی خودرو حداقل ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس مرکز پشتیبانی به اطلاع شکری کارز برساند. فقط در این صورت کل کارمزد پرداخت شده، به کاربر عودت داده می‌شود. در صورت عدم رعایت مهلت ۲ ساعته برای لغو درخواست کارشناسی خودرو و یا به هر دلیلی که کاربر موجب لغو آن درخواست شود، مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
• 7-4- در صورت شروع فرایند کارشناسی و انصراف کاربر از ادامه فرایند، کارمزد پرداخت شده توسط کاربر قابل عودت به ایشان نمی‌باشد.
• 8-4- در صورتی که برای انجام عملیات کارشناسی در بازه زمانی توافق شده، اتفاقی حادث شود که مشمول عنوان فورس ماژور گردد، زمان کارشناسی مجدداً مورد توافق شکری کارز و کاربر قرار خواهد گرفت.
• 9-4- کارشناسی فنی و بدنه خودرو منوط به حضور و همکاری کاربر و ارائه مدارک خودرو (اصل کارت/سند خودرو، مدارک شناسایی مالک و اصل بیمه‌نامه) می‌باشد. در صورتی که کاربر، مالک خودرو نباشد، حضور و همکاری مالک خودرو در هنگام کارشناسی فنی خودرو نیز ضروری است و در صورت روشن نشدن خودرو، عدم حضور مالک آن یا ارائه مدارک خودرو، با رویت شماره شاسی آن، فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود. 
• 10-4- به منظور بررسی و کارشناسی، خودرو باید در مکان مناسب قرار گرفته باشد؛ به نحوی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی باشد. همچنین باید شرایطی مانند خشک و تمیز بودن خودرو، نور مناسب محیط، قرار دادن خودرو در محل سرپوشیده هنگام بارندگی در زمان کارشناسی و غیره فراهم باشد. در غیر این صورت، کارشناسی بدنه خودرو امکان‌پذیر نمی‌باشد. در این صورت با رضایت مالک خودرو فقط می‌توان کارشناسی فنی انجام داد، ولی قیمت‌گذاری خودرو انجام نمی‌شود. کاربران می‌توانند جهت اطلاع کامل از شرایط خودرو برای کارشناسی، بلاگ «کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می شود» را مطالعه نمایند.
• 11-4- کاربر متعهد است که شرایط لازم برای انجام فرایند کارشناسی خودرو را فراهم کند. در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس فنی از زمان حضور در آدرس اعلامی کاربر در زمان توافق شده، ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط لازم منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط بعد از این مدت، درخواست کارشناسی لغو شده و کارشناس فنی محل را ترک می‌‌کند. در این صورت مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده کاربر کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
• 12-4- در صورت اطلاع کاربر از عیوب و نواقص خودرو، ضروری است که به کارشناس فنی اطلاع دهد که فرایند کارشناسی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.
• 13-4- در کارشناسی ویژه، وضعیت بدنه، فنی و مکانیکی خودرو توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد و پس از اتمام فرایند کارشناسی، قیمت‌گذاری خودرو انجام می‌شود و در نهایت به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو، گزارش کارشناسی توسط کارشناس فنی صادر می‌گردد که آن گزارش ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور معتبر است.
• 14-4- در کارشناسی استاندارد، وضعیت فنی و بدنه خودرو توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد و پس از اتمام فرایند کارشناسی، قیمت‌گذاری خودرو انجام می‌شود و در نهایت به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو، گزارش کارشناسی توسط کارشناس فنی صادر می‌گردد که آن گزارش ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور معتبر است.
• 15-4- در صورتی که کاربر ظرف ۴۸ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی ویژه و استاندارد، ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط بدنه خودرو با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی شکری کارز اطلاع دهد، با ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور توسط کاربر، موضوع توسط بازرسان و کارشناسان فنی شکری کارز بررسی می‌گردد. در صورت احراز مغایرت مورد ادعای کاربر توسط شکری کارز، خسارت وارده به کاربر مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی شکری کارز با دریافت رضایت‌نامه از کاربر، در وجه وی پرداخت می‌گردد. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر، در کارشناسی استاندارد مبلغ دو و نیم میلیارد ریال معادل دویست و پنجاه میلیون تومان و در کارشناسی ویژه مبلغ پنج میلیارد ریال معادل پانصد میلیون تومان می‌باشد. ادعای مغایرت شرایط فنی خودرو با گزارش کارشناسی، مشمول ضمانت 48 ساعته مندرج در این ماده نمی‌باشد.
• 16-4- هرگونه تغییر و یا تعمیر خودرو پس از کارشناسی شکری کارز، مانع مطالبه خسارات توسط کاربر می‌باشد.
• 17-4- در کارشناسی اقتصادی خودرو، فقط وضعیت بدنه خودرو توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد و پس از اتمام فرایند، به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت بدنه خودرو، گزارش کارشناسی توسط کارشناس فنی صادر می‌شود که این گزارش کارشناسی بر خلاف کارشناسی ویژه و استاندارد، مشمول ضمانت شکری کارز نمی‌باشد.
• 18-4- در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای انجام کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی در خودرو، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس فنی، خارج از هرگونه ضمانت و مسئولیت شکری کارز قرار می‌گیرد.
• 19-4- هرگونه گزارش کارشناسی یا بیان اطلاعات به صورت شفاهی از جانب کارشناسان فنی به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر شکری کارز قابل استناد نخواهد بود و گزارش شکری کارز صرفاً در صورتی مورد تایید و قابل استناد در برابر شکری کارز است که لینک گزارش کارشناسی برای کاربر ارسال گردد. در غیر این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شکری کارز نخواهد بود.
• 20-4- کاربر درخواست‌دهنده خدمات کارشناسی می‌تواند در حین کارشناسی، درخواست خود مبنی بر تنظیم و انعقاد قرارداد خرید و فروش خودرو را اعلام و کارمزد مربوطه را از طریق پیش‌بینی شده پرداخت نماید که در این صورت اقدامات لازم جهت انعقاد قرارداد مابین فروشنده و خریدار خودروی موضوع کارشناسی توسط کارشناسان مربوطه انجام می‌شود. کارشناس فنی برای ثبت درخواست تنظیم و انعقاد قرارداد خرید و فروش خودرو توسط کاربر حداکثر 30 دقیقه پس از اتمام فرایند کارشناسی منتظر می‌ماند و در صورت عدم اقدام کاربر، محل کارشناسی را ترک می‌کند.
• 21-4- شکری کارز با هدف فراهم نمودن شرایط مطلوب برای معامله خودرو، اطلاعات گزارش کارشناسی خودرو را ذخیره و جمع‌آوری می‌نماید و از طریق سایت خود یا سایت دیوار به خریداران خودرو که متقاضی مشاهده گزارش کارشناسی هستند، نمایش می‌دهد و کاربر درخواست‌دهنده برای کارشناسی خودرو با رضایت به این مورد نسبت به ثبت درخواست خود اقدام می‌نماید.
• 22-4- در صورتی که مالک اقدام به ثبت درخواست کارشناسی خودرو می‌نماید، با آگاهی از بند بالا به جهت شفافیت در معامله خودرو نسبت به ارائه گزارش کارشناسی و اطلاعات خودروی خود به خریداران احتمالی اعلام رضایت کرده و به همین علت ایراد عدم آگاهی و ضرر و زیان در معامله آن خودرو مورد پذیرش نمی‌باشد.
  
  

ماده پنج) شرایط اختصاصی مشاهده گزارش کارشناسی خودرو:

• 1-5- شکری کارز با هدف فراهم نمودن شرایط مطلوب برای خرید و فروش خودرو، در سایت خود یا آگهی‌های سایت دیوار برای معامله خودرو، گزارش کارشناسی مربوطه را به متقاضیان ارائه می‌دهد.
• 2-5- با توجه به اینکه ممکن است وضعیت خودرو پس از انجام کارشناسی و ثبت گزارش کارشناسی تغییر کند و متقاضی مشاهده گزارش کارشناسی خودرو، ضمن مشاهده تاریخ انجام کارشناسی شکری کارز نسبت به پرداخت کارمزد مشخص اقدام می‌نماید، بنابراین ایراد عدم آگاهی و مغایرت وضعیت خودرو با گزارش کارشناسی مورد پذیرش نمی‌باشد.
• 3-5- همچنین با توجه به احتمال تغییر وضعیت خودرو پس از انجام کارشناسی و ثبت گزارش کارشناسی، گزارش کارشناسی خودرو که به متقاضی مشاهده آن ارائه می‌شود، فاقد ضمانت شکری کارز می‌باشد.

ماده شش) شرایط اختصاصی کارشناسی موتورسیکلت:

• 1-6- کاربر می‌تواند درخواست کارشناسی موتورسیکلت را از روش‌های پیش‌‌بینی شده و با پرداخت کارمزد مربوطه ثبت نماید و کارشناسی فقط برای موتورسیکلتی که مشخصات آن در درخواست کارشناسی درج شده، در محل کاربر توسط کارشناسان فنی انجام می‌شود.
• 2-6- کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی موتورسیکلت، باید محل مورد نظر خود برای کارشناسی را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس توسط کاربر، درخواست جدید محسوب شده و مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده ایشان کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت کارمزد و انجام هماهنگی مجدد است.
• 3-6- در صورت هرگونه مغایرت در اطلاعات پیامک ثبت نهایی درخواست کارشناسی موتورسیکلت مانند مغایرت در مشخصات موتورسیکلت و زمان کارشناسی، ضروری است که کاربر ظرف 15 دقیقه از ارسال پیامک، مغایرت در اطلاعات را به پشتیبانی شکری کارز اعلام نماید. در غیر این صورت اطلاعات پیامک، مورد تأیید کاربر محسوب می‌شود و کارشناس فنی در زمان و تاریخ مندرج در پیامک در محل حضور خواهد داشت.
• 4-6- کاربر متعهد است حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس فنی در محل اعلامی جهت انجام کارشناسی موتورسیکلت، پاسخگوی تماس کارشناس فنی اعزامی باشد.
• 5-6- تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی موتورسیکلت به دلایل غیر منتسب به کارشناس فنی مانند دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام فرایند کارشناسی بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.
• 6-6- کاربر باید برای لغو نمودن کارشناسی موتورسیکلت حداقل ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس مرکز پشتیبانی به اطلاع شکری کارز برساند. فقط در این صورت کل کارمزد پرداخت شده، به کاربر عودت داده می‌شود. در صورت عدم رعایت مهلت ۲ ساعته برای لغو درخواست کارشناسی موتورسیکلت و یا به هر دلیلی که کاربر موجب لغو آن درخواست شود، مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
• 7-6- در صورت شروع فرایند کارشناسی موتورسیکلت و انصراف کاربر از ادامه فرایند، کارمزد پرداخت شده توسط کاربر قابل عودت به ایشان نمی‌باشد.
• 8-6- در صورتی که برای انجام عملیات کارشناسی در بازه زمانی توافق شده، اتفاقی حادث شود که مشمول عنوان فورس ماژور گردد، زمان کارشناسی مجدداً مورد توافق شکری کارز و کاربر قرار خواهد گرفت.
• 9-6- کارشناسی فنی و بدنه موتورسیکلت منوط به حضور و همکاری کاربر و ارائه مدارک موتورسیکلت (اصل کارت/سند موتورسیکلت، مدارک شناسایی مالک و اصل بیمه‌نامه) می‌باشد. در صورتی که کاربر، مالک موتورسیکلت نباشد، حضور و همکاری مالک آن در هنگام کارشناسی فنی موتورسیکلت نیز ضروری است و در صورت روشن نشدن موتورسیکلت، عدم حضور مالک آن یا ارائه مدارک موتورسیکلت، با رویت شماره شاسی آن فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود.
• 10-6- به منظور بررسی و کارشناسی، موتورسیکلت باید در مکان مناسب قرار گرفته باشد؛ به نحوی که اطراف موتورسیکلت از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی باشد. همچنین باید شرایطی مانند خشک و تمیز و عاری از هرگونه گرد و غبار بودن موتورسیکلت، نور مناسب محیط، قرار دادن موتورسیکلت در محل سرپوشیده هنگام بارندگی در زمان کارشناسی و غیره فراهم باشد. در غیر این صورت کارشناسی بدنه موتورسیکلت امکان‌پذیر نمی‌باشد و با رضایت مالک موتورسیکلت فقط می‌توان کارشناسی فنی انجام داد، ولی قیمت‌گذاری موتورسیکلت انجام نمی‌شود. شرایط کارشناسی موتورسیکلت مشابه کارشناسی خودرو است و کاربران می‌توانند جهت اطلاع کامل از آن شرایط، بلاگ «کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می شود» را مطالعه نمایند.
• 11-6- کاربر متعهد است که شرایط لازم برای انجام فرایند کارشناسی موتورسیکلت را فراهم کند. در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس فنی از زمان حضور در آدرس اعلامی کاربر در زمان توافق شده، ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط لازم منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط بعد از این مدت، درخواست کارشناسی لغو شده و کارشناس فنی محل را ترک می‌‌کند. در این صورت مبلغی به میزان دو میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده کاربر کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
• 12-6- در صورت اطلاع کاربر از عیوب و نواقص موتورسیکلت، ضروری است که به کارشناس فنی اطلاع دهد که فرایند کارشناسی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.
• 13-6- در کارشناسی موتورسیکلت وضعیت فنی و بدنه موتورسیکلت توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد و پس از اتمام فرایند کارشناسی، قیمت‌گذاری موتورسیکلت انجام می‌شود و در نهایت به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت موتورسیکلت، گزارش کارشناسی توسط کارشناس فنی صادر می‌گردد که آن گزارش ظرف 24 ساعت پس از تاریخ صدور در حدود شرایط مندرج در آن معتبر است.
• 14-6- در صورتی که کاربر ظرف 24 ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی موتورسیکلت، ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط بدنه موتورسیکلت با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی شکری کارز اطلاع دهد، با ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور توسط کاربر، موضوع توسط بازرسان و کارشناسان فنی شکری کارز بررسی می‌گردد. در صورت احراز مغایرت مورد ادعای کاربر توسط شکری کارز، خسارت وارده به کاربر مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی شکری کارز با دریافت رضایت‌نامه از کاربر، در وجه وی پرداخت می‌گردد. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر، مبلغ پانصد میلیون ریال معادل پنجاه میلیون تومان می‌باشد. ادعای مغایرت شرایط فنی موتورسیکلت با گزارش کارشناسی، مشمول ضمانت 24 ساعته مندرج در این ماده نمی‌باشد.
• 15-6- صرفاً اعلام مغایرت توسط کاربر در بدنه موتورسیکلت با گزارش کارشناسی قابل بررسی و در صورت احراز، مشمول پرداخت خسارت تا سقف مندرج در بند فوق است و وضعیت فنی و اقلام مصرفی موتورسیکلت مانند لنت ترمز،‌ روغن ترمز، فیلترها و لاستیک را در برنمی‌گیرد.
• 16-6- در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای انجام کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی در موتورسیکلت، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس فنی، خارج از هرگونه ضمانت و مسئولیت قرار می‌گیرد.
• 17-6- هرگونه تغییر و یا تعمیر موتورسیکلت پس از کارشناسی شکری کارز، مانع مطالبه خسارات توسط کاربر می‌باشد.
• 18-4- هرگونه گزارش کارشناسی یا بیان اطلاعات به صورت شفاهی از جانب کارشناسان فنی به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر شکری کارز قابل استناد نخواهد بود. گزارش کارشناسی شکری کارز صرفاً در صورتی مورد تایید و قابل استناد در برابر شکری کارز است که به صورت مکتوب در اوراق تخصیص یافته از سوی شکری کارز با رعایت شرایط مندرج در آن اوراق تنظیم شود. در غیر این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شکری کارز نخواهد بود.

ماده هفت) شرایط اختصاصی دستیار معامله:

• 1-7- کاربر می‌تواند درخواست خود برای تخصیص دستیار معامله را از روش‌های پیش‌بینی شده ثبت نماید و متعهد است اطلاعات خودرو/موتورسیکلت مورد درخواست خود را به صورت صحیح و کامل اعلام نماید.
• 2-7- شکری کارز متعهد است پس از ثبت درخواست فروش خودرو/موتورسیکلت، یک دستیار تخصصی معامله را جهت تسهیل فرایند آن معامله به مدت دو هفته به کاربر اختصاص دهد.
• 3-7- در صورت درخواست فروش خودرو/موتورسیکلت توسط کاربر، دستیار معامله از خودرو/موتورسیکلت مورد درخواست بازدید اولیه‌‌ای جهت بررسی دارا بودن شرایط فروش، انجام می‌دهد.
• 4-7- شکری کارز با توجه به شرایط خودرو/موتورسیکلت، قیمت روز خودرو/موتورسیکلت و قیمت مندرج در آگهی‌ها و معاملات مشابه، قیمت‌گذاری اولیه خودرو/موتورسیکلت را انجام می‌دهد و قیمت‌ مربوطه به کاربر اعلام می‌شود. در صورت عدم موافقت ایشان، پیشنهاد قیمتی کاربر دریافت خواهد شد. در صورتی که بین شکری کارز و کاربر در خصوص قیمت‎‌گذاری توافق حاصل شود، کارمزد خدمات شکری کارز به قیمت توافقی خودرو/موتورسیکلت اضافه و در کلیه آگهی‌های فروش خودرو/موتورسیکلت، مجموع قیمت خودرو/موتورسیکلت و کارمزد خدمات شکری کارز درج و فرایند فروش آغاز می‌گردد.
• 5-7- پس از فرایند فوق، بررسی مدارک خودرو/موتورسیکلت و انجام عکس‌برداری توسط دستیار معامله، در صورت لزوم آگهی فروش خودرو/موتورسیکلت مورد درخواست کاربر منتشر می‌گردد. 
• 6-7- در طول فرایند فروش، در صورتی که با توجه به شرایط بازار در راستای فروش خودرو/موتورسیکلت، نیاز به تغییر قیمت خودرو/موتورسیکلت احراز گردد، دستیار معامله مربوطه با هماهنگی کاربر و جلب موافقت ایشان، نسبت به تغییر قیمت خودرو/موتورسیکلت اقدام خواهد کرد. در صورتی که در هر زمان کاربر با تغییر قیمت مخالفت داشته باشد و شکری کارز به این نتیجه برسد که ادامه فرآیند فروش با قیمت فعلی موفقیت‌آمیز نخواهد بود، می‌تواند فرآیند فروش را متوقف نماید.
• 7-7- شکری کارز متعهد است حداکثر تلاش خود را در راستای فروش سریع و منصفانه خودرو/موتورسیکلت فروشنده انجام دهد و دستیار معامله در فرایند فروش، ارتباط کامل با فروشنده داشته و وی را از وضعیت فروش آگاه می‌سازد.
• 8-7- در صورت انتخاب خودرو/موتورسیکلت جهت خرید، همزمان با بازدید حضوری متقاضی خرید، کارشناسی فنی و بدنه خودرو/موتورسیکلت مربوطه مطابق با شرایط و مقررات سند حاضر توسط کارشناس فنی انجام می‌گردد.
• 9-7- انجام کارشناسی فنی و بدنه خودرو/موتورسیکلت منوط به حضور و همکاری مالک و ارائه مدارک موضوع معامله (بیمه‌نامه شخص ثالث، برگ‌ سبز، سند قطعی یا کمپانی) و کارت شناسایی مالک برای احراز هویت و مالکیت می‌باشد.
• 10-7- مالک خودرو/موتورسیکلت باید شرایط لازم برای کارشناسی خودرو را فراهم کند. به منظور انجام کارشناسی فنی و بدنه، خودرو/موتورسیکلت باید در مکان مناسب قرار گرفته باشد؛ به نحوی که اطراف آن خودرو از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی باشد. همچنین باید شرایطی مانند خشک و تمیز بودن خودرو، نور مناسب محیط و غیره فراهم باشد. در غیر این صورت، کارشناسی بدنه خودرو/موتورسیکلت امکان‌پذیر نمی‌باشد. در این صورت با رضایت کاربر می‌توان فقط کارشناسی فنی انجام داد، ولی قیمت‌گذاری خودرو/موتورسیکلت انجام نمی‌شود. همچنین در صورت عدم روشن شدن خودرو/موتورسیکلت فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود. کاربران می‌توانند جهت اطلاع کامل از شرایط خودرو/موتورسیکلت برای کارشناسی، بلاگ «کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می‌شود» را مطالعه نمایند.
• 11-7- در زمان امضای مبایعه‌نامه باید مالک خودرو/موتورسیکلت حضور داشته و شخصاً مبایعه‌نامه را امضا کند. ملاک احراز مالکیت، برگ سبز است.
• 12-7- در صورتی که خریدار خودرو ظرف مهلت‌های مندرج در ضمانت‌نامه صادره ویژه شکری کارز، ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط خودرو با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی شکری کارز اطلاع دهد، در صورت ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور، موضوع توسط کارشناسان فنی شکری کارز بررسی و بازرس اعزام می‌گردد. در صورت اثبات تقصیر کارشناس فنی و پذیرش مغایرت مورد ادعا از سوی شکری کارز، خسارت وارده به خریدار مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی شکری کارز با دریافت رضایت‌نامه از خریدار، در وجه وی پرداخت می‌گردد و پرداخت هرگونه خسارت توسط شکری کارز، مشروط به صدور برگ سبز به نام خریدار است. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر، مبلغ مندرج در ضمانت‌نامه صادره شکری کارز است.
• 13-7- در صورت معامله خودروی صفر به واسطه دستیار معامله، ضمانت‌نامه صادره ویژه شکری کارز محدود به بدنه خودرو است. بنابراین چنانچه خریدار خودرو ظرف مهلت‌ها و طبق شرایط مندرج در آن ضمانت‌نامه ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط بدنه خودرو با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی شکری کارز اطلاع دهد، در صورت ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور، موضوع توسط کارشناسان فنی شکری کارز بررسی و بازرس اعزام می‌گردد. در صورت اثبات تقصیر کارشناس فنی و پذیرش مغایرت مورد ادعا از سوی شکری کارز، خسارت وارده به خریدار مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی شکری کارز با دریافت رضایت‌نامه از خریدار، در وجه وی پرداخت می‌گردد و پرداخت هرگونه خسارت توسط شکری کارز، مشروط به صدور برگ سبز به نام خریدار است. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر، مبلغ مندرج در ضمانت‌نامه صادره شکری کارز است.
• 14-7- ضمانت‌نامه ویژه شکری کارز برای معامله خودرو، محدود به موارد مندرج در برگه ضمانت‌نامه و همچنین مفاد سند حاضر به شرح زیر است:
• هرگونه آسیب، تصادف، تعمیر، دستکاری، تعویض قطعات یا تغییر شرایط موضوع معامله پس از انجام کارشناسی شکری کارز، هرگونه تغییر و یا تعمیر خودرو پس از کارشناسی شکری کارز، مانع مطالبه خسارات توسط مشتری مندرج در آن به استناد ضمانت‌نامه ویژه شکری کارز می‌باشد.

• در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای انجام کارشناسی خودرو و یا عدم اجازه فروشنده و یا خریدار برای بررسی، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس فنی، خارج از هرگونه ضمانت و مسئولیتی قرار می‌گیرد و شکری کارز در قبال موارد بررسی نشده مسئولیتی بر عهده ندارد. بنابراین اگر فروشنده یا خریدار اجازه تست رانندگی در شرایط استاندارد شکری کارز را ندهد و یا به دلیل نداشتن بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر، امکان تست رانندگی نباشد، بخش فنی از تعهدات ضمانت‌نامه شکری کارز خارج خواهد شد.
• تمامی عیوبی که تاثیری در افت قیمت خودرو ندارند، مشمول ضمانت‌نامه صادره شکری کارز نمی‌شوند و هرگونه تعویض، تعمیر یا رنگ‌شدگی سپرها، جلوپنجره، آینه بغل‌ها، چراغ‌ها و سینی فن که تاثیری در افت قیمت خودرو ندارند، مشمول ضمانت‌نامه صادره شکری کارز نیست.
• شکری کارز در مورد اصالت خودرو هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و مواردی مانند تغییر کارکرد خودرو، اصالت بدنه و موتور، تطبیق شماره شاسی، اصالت اسناد مالکیت، مخدوش‌ بودن پلاک و غیره مشمول ضمانت‌نامه صادره شکری کارز نمی‌باشد.
• شکری کارز در مورد قیمت معامله خودرو، اختلافات قضایی مربوط به خودرو و ممنوعیت معامله‌‌ آن هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
• ضمانت‌نامه صادره شکری کارز شامل اقلام مصرفی مانند لنت ترمز، روغن ترمز، فیلتر هوا، فیلتر بنزین، لاستیک و غیره نیست. علاوه بر این، عیوبی که ممکن است در سرویس‌های دوره‌ای مانند تعویض روغن، لنت و غیره بروز کند، مشمول ضمانت‌نامه مذکور نمی‌شود. همچنین پس از انجام کارشناسی، شکری کارز در قبال جابه‌جایی آپشن و لوازم اضافی توسط مالک خودرو یا هر شخص دیگری مسئولیتی ندارد.
• عیوب و نواقص غیر قابل رویت مانند مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا روغن گیربکس و قسمت‌هایی که برای کارشناسی و تشخیص عیوب، نیاز به باز کردن لوازم، کاور، فلاپ‌، پیچ و پرچ دارند، مشمول ضمانت‌نامه صادره شکری کارز نمی‌باشد.
• ضمانت‌نامه شکری کارز فقط شامل بررسی عملکرد سیستم‌های فنی و آپشن‌ها است و شکری کارز بابت بررسی مواردی مانند فول یا نیمه‌ فول‌ بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست دوم یا غیر اصل، هیچ‌گونه تعهدی ندارد.
• عیوب فنی که تشخیص آن‌ها نیازمند تست رانندگی در سرعت بالای 60 کیلومتر، دنده بیشتر از 3 و کارکرد بیش از 15 دقیقه است، مشمول ضمانت‌نامه نیستند. همچنین کارشناسی شکری کارز به‌ منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه تعمیرات خودرو بر عهده کارشناس نیست.
• این ضمانـت‌نامـه فقط توسط خریدار خودرو قابـل استفاده است و در صـورت فروش یـا انتقال خودرو بـه هـر نحـو اعم از وکالتی یا مباشرتی در مـدت ضمانـت، شکری کارز هیچ‌گونـه مسـئولیتی در خصوص ضمانت‌نامه صادره در برابر اشخاص ثالث بر عهده ندارد.
• در صورت اعتراض به گزارش کارشناسی از سوی مشتری، خودرو توسط بازرس شکری کارز در همان شهری که در ابتدا کارشناسی خودرو انجام شده است، ارزیابی می‌شود.
• 15-7- ضمانت‌ شکری کارز برای معامله موتورسیکلت، محدود به موارد مندرج در اوراق مربوطه و همچنین مفاد سند حاضر است.
• 16-7- پس از امضای مبایعه‌نامه، خریدار متعهد است که مبلغ موضوع معامله را طبق توافقات انجام شده و به صورت کامل به فروشنده پرداخت نماید. همچنین خریدار و فروشنده متعهد هستند که اقدامات لازم را جهت نقل و انتقال موضوع معامله انجام دهند. در غیر این صورت ممکن است مکلف به پرداخت خسارات تاخیر در انجام تعهد و عدم انجام تعهد به میزان مقرر در مبایعه‌نامه مربوطه در وجه طرف مقابل محسوب شوند.
• 17-7- در صورت فسخ مبایعه‌نامه توسط خریدار، کارمزد خدمات انجام شده توسط شکری کارز، قابل استرداد نمی‌باشد. در صورتی که مشخص شود فسخ قرارداد به هر دلیلی از سوی فروشنده بوده است، کارمزد به خریدار عودت داده خواهد شد.

ماده هشت) خدمات آنلاین شکری کارز:

• 1-8- کاربر می‌تواند از طریق سایت شکری کارز با وارد نمودن مندرجات لازم و کارمزد مربوطه، اقدام به تهیه فایل مبایعه‌نامه خودرو/موتورسیکلت نماید که در آن مبایعه‌نامه ریسک‌های احتمالی فروشنده و خریدار پوشش داده شده و برای هر یک ضمانت اجرای مناسبی پیش‌بینی شده است. در این خدمات، تکمیل مبایعه‌نامه و پیگیری و انجام فرایند معامله توسط شکری کارز انجام نمی‌شود.
• 2-8- کاربر می‌تواند از طریق سایت شکری کارز با وارد نمودن مندرجات لازم و کارمزد مربوطه، اقدام به تهیه گزارش تخمین قیمت خودرو کارکرده نماید که آن گزارش با استفاده از موتور قیمت‌گذاری شکری کارز بر اساس معیارهای مختلف مانند آگهی‌ها و معاملات اخیر خودرو، تهیه و ارائه می‌شود.

ماده نه)حدود مسئولیت کارنامه:

• 1-9- در صورتی که کاربر درخواست‌دهنده خدمات کارشناسی، مالک موضوع کارشناسی نباشد، مسئولیت هرگونه هماهنگی لازم بر عهده کاربر است و شکری کارز مسئولیتی در این خصوص نداشته است.
• 2-9- کارشناس فنی فقط در زمینه سلامت فنی و بدنه موضوع کارشناسی اقدام به بررسی و اعلام نظر می‌نماید؛ بنابراین مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی و تعویضی بودن موتور موضوع کارشناسی بر عهده کارشناسان راهنمایی‌ و رانندگی مستقر در مراکز تعویض پلاک می‌باشد و شکری کارز در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد. در صورت معامله خودرو به واسطه دستیار معامله شکری کارز و متعاقباً عدم تایید اصالت خودرو در آن مراکز، کارمزد شکری کارز قابل عودت به خریدار خودرو می‌باشد.
• 3-9- شکری کارز در قبال آن دسته از ایرادات و عیوب موضوع کارشناسی که قابل رویت توسط کارشناس فنی نمی‌باشند؛ مانند مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس و قسمت‌هایی که برای کارشناسی و تشخیص عیوب، نیاز به باز کردن لوازم، کاور، فلاپ‌، پیچ و پرچ دارند؛ مانند ایراد در زیر شاسی، ایراد در کفی صندوق‌هایی که کف‌پوش آن‌ها پیچ و یا پرچ شده است، مسئولیتی بر عهده ندارد. همچنین شکری کارز در خصوص مواردی که توسط کاربر قابل رویت است مانند خط‌ و خش بدنه و ایرادات مربوط به آج لاستیک، مسئولیتی بر عهده ندارد.
• 4-9- در هرگونه کارشناسی خودرو/موتورسیکلت، کارشناس فنی فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات (آپشن‌ها) را ارزیابی می‌کند و بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه‌ فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست‌ دوم (استوک) یا غیر اصل به جای قطعات اصلی و مواردی از این قبیل خارج از تعهدات و حدود مسئولیت شکری کارز است.
• 5-9- شکری کارز مسئولیتی در خصوص عیوب بدون تأثیر در قیمت خودرو/موتورسیکلت، نداشته است و هرگونه تعویض، تعمیر یا رنگ‌شدگی سپرها، جلوپنجره، آینه بغل‌ها، چراغ‌ها و سینی فن که طبق عرف تاثیری در افت قیمت خودرو ندارند، در حدود مسئولیت شکری کارز نیست و اعلام نکردن آن عیوب توسط کارشناس فنی فاقد ایراد است.
• 6-9- هرگونه تست رانندگی موضوع کارشناسی فقط با اجازه کاربر و در صورتی که به تشخیص کارشناس فنی، شرایط زمانی و مکانی مساعد باشد، انجام خواهد گرفت. برای انجام تست رانندگی توسط کارشناس فنی، موضوع کارشناسی باید دارای بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر بوده و به صورت فیزیکی یا آنلاین به رویت کارشناس فنی برسد. همچنین حضور مالک در خودرو، حین انجام تست رانندگی الزامی است. در صورت جمع شرایط فوق، خودرو حداکثر تا دنده سه و تا سرعت 60 کیلومتر بر ساعت تست می‌شود و نتیجه‌ بررسی فنی در گزارش کارشناسی درج می‌گردد.
• 7-9- کارشناسی شکری کارز ممکن است تحت تأثیر آب‌ و هوا، شرایط نور و تمیزی داخل خودرو و بدنه موضوع کارشناسی در زمان کارشناسی قرار بگیرد. این عوامل که از کنترل کارشناس فنی خارج است، می‌‌تواند دقت کارشناسی را کاهش داده و تشخیص مواردی مانند رنگ‌شدگی را برای چشم غیر مسلح سخت کند. بدین منظور برای جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی و از آنجایی که ایجاد شرایط مطلوب کارشناسی بر عهده کاربر است، ضروری می‌باشد کاربر قبل از ثبت درخواست کارشناسی، ابتدا با مالک موضوع کارشناسی در خصوص شست و شوی آن، خشک و تمیز بودن بدنه، قرار دادن آن در مکانی که اطراف موضوع کارشناسی از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد و فراهم کردن محیطی امن و به دور از آفتاب مستقیم و بارش برف و باران و دارای نور مناسب هماهنگی نماید. همچنین کارشناسی در شب فقط در صورت وجود نور کافی برای انجام عملیات کارشناسی، صورت خواهد گرفت. در صورت عدم تحقق شرایط مذکور، کارشناسی لغو می‌گردد.
• 8-9- مسئولیت صحت اطلاعات اعلامی اعم از مدل و تیپ موضوع کارشناسی و غیره به صورت آنلاین با کاربر است و شکری کارز در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین شکری کارز امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.
• 9-9- هرگونه کارشناسی شکری کارز به منظور تشخیص عیوب خودرو/موتورسیکلت است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور بر عهده کارشناس فنی نیست. همچنین شکری کارز نسبت به قیمت موضوع کارشناسی، اختلافات قضایی مربوط به آن، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک)، تغییر کارکرد موضوع کارشناسی (ملاک درج و ثبت کارکرد توسط کارشناس فنی، فقط عدد کیلومتر شمار خودرو/موتورسیکلت می‌باشد) و مشکلات حقوقی سند موضوع کارشناسی در خصوص نقل‌ انتقال مالکیت، ممنوع‌ المعامله بودن موضوع کارشناسی یا مالک آن و امثال آن‌ها، مسئولیتی ندارد و کاربر، شکری کارز را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبری دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.
• 10-9- هرگونه قیمت‌گذاری خودرو/موتورسیکلت توسط شکری کارز صرفاً با توجه به شرایط و وضعیت بدنه خودرو/موتورسیکلت انجام می‌شود و در واقع در قیمت‌گذاری، وضعیت فنی و مکانیکی آن به صورت سالم فرض می‌شود. همچنین هرگونه اعلام قیمت، فقط در صورت انجام عملیات کارشناسی به صورت کامل، امکان‌پذیر است و در شرایطی که به هر دلیلی عملیات کارشناسی به صورت ناقص انجام شود و یا در کارشناسی اقتصادی خودرو، شکری کارز امکان قیمت‌گذاری را نخواهد داشت.
• 11-9- هرگونه اعلام قیمت خودرو/موتورسیکلت توسط شکری کارز، صرفاً به صورت مشاوره بوده و مسئولیتی در خصوص قیمت نهایی معامله آن و یا عدم انجام معامله، متوجه شکری کارز نخواهد بود.
• 12-9- شکری کارز در مورد مشکلات احتمالی مابین خریدار و فروشنده پس از امضای مبایعه‌نامه (مانند عدم انتقال خودرو/موتورسیکلت توسط فروشنده و یا عدم پرداخت مبلغ مبایعه‌نامه توسط خریدار) مسئولیتی ندارد.
• 13-9- کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این ماده را از خود سلب و ساقط نموده است.

ماده ده) مالکیت دارایی‌های فکری:

کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت شکری کارز بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به شکری کارز است و استفاده از خدمات شکری کارز، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.

ماده یازده) مرجع حل اختلاف:

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و شکری کارز، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با شکری کارز و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی شهر تهران مراجعه نماید.

ماده دوازده) سایر شرایط:

1-12- سوءاستفاده از خدمات شکری کارز به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای شکری کارز ممنوع است و شکری کارز در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق شکری کارز نیست و شکری کارز در هر زمان می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.

2-12- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.

3-12- عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و شکری کارز می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.

ماده سیزده) تغییرات سند حاضر:

1-13- محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع‌ و احوال و صلاحدید شکری کارز تغییر کند. کاربر می‌تواند با مراجعه به سایت شکری کارز از آخرین نسخه این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از شکری کارز به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده‌ خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.

2-13- کاربران تصدیق می‌نمایند که «شرایط و مقررات استفاده از خدمات شکری کارز» را به‌ طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.

3-13- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.